Política de Privacidade

Mano Italiano é um restaurante italiano localizado na R. José Liberato, 312 A, Miramar, João Pessoa/PB. Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio do site manoitaliano.com.br.

Contato do responsável (Encarregado de Dados): contato@manoitaliano.com.br ou pelo WhatsApp (83) 99117-0051.

Ao realizar um pedido, coletamos apenas os dados necessários para entregá-lo:

• Nome completo — para identificar o pedido e o cliente.
• Número de telefone (WhatsApp) — para enviar confirmação e atualizações do pedido.
• Endereço de entrega — logradouro, número, complemento, bairro e CEP.
• Conteúdo do pedido — itens, tamanhos, sabores e valor total.
• Método de pagamento — PIX ou cartão (não armazenamos dados do cartão; o processamento é feito diretamente pelo Mercado Pago).

Não coletamos dados sensíveis como CPF, data de nascimento, dados de saúde ou informações de menores de idade.

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Processar e entregar seu pedido — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Enviar confirmação e atualizações via WhatsApp — notificações como "pedido recebido", "saiu para entrega" e link de acompanhamento em tempo real — base legal: execução de contrato.
• Melhorar nosso atendimento — análise agregada e anônima do histórico de pedidos para entender preferências e oferecer um serviço melhor — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Contato pontual via CRM — eventualmente podemos enviar uma mensagem informando promoções ou novidades. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento — base legal: legítimo interesse ou consentimento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Seus dados podem ser acessados por:

• Mercado Pago — processador de pagamentos. Recebe apenas o valor da transação e o nome do pagador para autorizar o pagamento. Consulte a Política de Privacidade do Mercado Pago.
• Z-API — plataforma de envio de mensagens via WhatsApp. Recebe o número de telefone e o texto da mensagem de confirmação. Os dados trafegam de forma segura e não são retidos pela plataforma além do necessário para o envio.
• Supabase — banco de dados em nuvem onde os pedidos são armazenados, hospedado em servidores seguros na União Europeia (AWS Frankfurt), com criptografia em repouso e em trânsito.

Não transferimos dados para países sem nível adequado de proteção sem as garantias exigidas pela LGPD.

Mantemos seu histórico de pedidos por até 5 (cinco) anos após a data do pedido, prazo alinhado às obrigações fiscais e contábeis previstas na legislação brasileira.

Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar você.

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão — pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade — receber seus dados em formato legível por máquina.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento para envio de mensagens promocionais a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@manoitaliano.com.br ou pelo WhatsApp (83) 99322-8832. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS (TLS 1.2+).
• Acesso ao banco de dados restrito por políticas de segurança em nível de linha (RLS).
• Credenciais e chaves de API armazenadas em variáveis de ambiente seguras, nunca expostas no código.
• Acesso administrativo protegido por senha.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela lei.

Nosso site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros. Utilizamos apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para manter seu carrinho de compras ativo durante a visita — essas informações ficam exclusivamente no seu dispositivo e não são enviadas a nenhum servidor.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão sempre ficará indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da política atualizada.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:

• E-mail: contato@manoitaliano.com.br
• WhatsApp: (83) 99322-8832

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).